ENVIOS Y ENTREGAS

ZONAS DE ENTREGA DE HOREYCO

Realizamos entregas a todo el mundo, en Argentina por OCA o el resto del mundo DHL. 

 

PLAZOS Y MODALIDADES DE ENTREGA

El shop online de Horeyco ofrece 4 modalidades de entrega:

CABA (A DOMICILIO): El plazo de entrega medio es de 24 a 48 horas hábiles. Las entregas tienen lugar de lunes a viernes, entre las 9 y las 19 h. El envío es gratuito y se realiza por servicio de moto.

AMBA E INTERIOR (A DOMICILIO): El envío se hace a través de OCA. El plazo de entrega varía según el destino con una media de entre 3 a 10 días hábiles. Las entregas tienen lugar de lunes a viernes, entre las 9 y las 19 . El envío es gratuito.

A partir del momento en que el servicio de correos se hace cargo del paquete, puede conocer en todo momento su evolución gracias al n° de seguimiento del pedido, disponible en su cuenta en línea dentro de la sección de detalle y seguimiento del pedido, o enviado por correo electrónico con la confirmación del pedido. En caso de encontrarse ausente, el servicio de correos le dejará un aviso de entrega para que vaya a buscar el paquete a la oficina de correos más próxima.

RETIRO POR SHOWROOM HOREYCO: El plazo de entrega varía según el destino con una media de entre 24 hs hábiles a 6 días hábiles. 

RETIRO POR SUCURSAL DE OCA: El envío se hace a través de Oca. El plazo de entrega varía según el destino con una media de entre 3 a 6 días hábiles. El envío es gratuito.

A partir del momento en que el servicio de correos se hace cargo del paquete, puede conocer en todo momento su evolución gracias al n° de seguimiento del pedido, disponible en su cuenta en línea dentro de la sección de detalle y seguimiento del pedido, o enviado por correo electrónico con la confirmación del pedido.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

 

CÓMO DEBO HACER PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?

La política de cambio y devolución de Horeyco es parecida a la que se realiza en el Showroom.

1. Envíanos un mail a servicioalcliente@horeyco.com

2. En el mail, indícanos la siguiente info:

  • - Número de Pedido y producto a cambiar o devolver.
  • - Motivo: cambio o devolución, ya sea para crédito en tienda o reintegro a través de la tarjeta de crédito.
  • - Con esta información, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con vos para coordinar el cambio o la devolución en el menor tiempo posible.

 

CAMBIOS

Todos los productos que adquieras a través de www.horeyco.com pueden ser cambiados en un plazo máximo de veinte(20) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido o devueltos en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas corridas a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los Productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.

Se denomina Packaging original a Cajas/Fundas protectoras, bolsitas de accesorios, bolsitas de papel protectoras y adhesivos de protección de bodies; y folletos explicativos son considerados parte del producto. 

Productos personalizados y con ajustes (dobladillo, pinzas, etc.) no podrán ser cambiados o devueltos. No lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, sin marcas en la suela ni alteraciones hechas por el cliente.

El cliente deberá efectuar el cambio o devolución de el/los Productos a través del envío por OCA, el envío del primer cambio es sin costo, luego será a cargo del cliente. Para ello deberás informar tal circunstancia a nuestro centro Atención al Cliente. Los gastos de envío informados cubren únicamente una compra y un cambio o devolución. Si fuera necesario algún movimiento más el gasto correrá a cargo del cliente.

Importante: no se realizan cambios ni devoluciones de corsets, bodies y accesorios, salvo aquellos casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación.

 

DEVOLUCIONES

Pese a la atención que prestamos a los pedidos de nuestros clientes y al control de calidad que efectuamos antes de todos los envíos, excepcionalmente puede suceder que un artículo presente un defecto de calidad.

Esto rige para la devolución a través de la página web como en los locales de la marca, existe la opción de devolver un producto y solicitar el crédito en tienda o la devolución del dinero. Se tomara el valor al que pagaste la prenda al momento de comprarla, independientemente que al momento del cambio tenga otro valor.

El crédito en tienda o reintegro por tarjeta de crédito, se emitirán una vez recibida la prenda en nuestro depósito y verifiquemos que el mismo se encuentre sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales.

 

SI DEVUELVO UN ARTÍCULO ¿CUANDO OBTENGO EL REEMBOLSO?

Una vez recibida su devolución, el reembolso se efectuará dentro de un plazo de 48 horas como máximo. Se le reintegrar en su cuenta bancaria el importe de los artículos devueltos. Los productos podrán ser devueltos en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas corridas a partir de la fecha de recepción del pedido o se podrá solicitar una nota de crédito en un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido